餐飲管理要實(shí)施人人平等、賞罰分明制度,有全面的培訓方案,培訓時(shí)間安排合理,養成一個(gè)良好的習慣;餐飲管理市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的定位是要根據當地的飲食習慣愛(ài)好,就餐人員的就餐形式等方式來(lái)定位的,接下來(lái)就為大家介紹一下。
一、餐飲管理內容
1、餐飲業(yè)要實(shí)施人人平等、賞罰分明制度
不管是餐飲業(yè)還是其他行業(yè),實(shí)施員工之間人人平等、賞罰分明制度,都會(huì )讓員工有目標、有動(dòng)力去做一件事。假如企業(yè)想繼續發(fā)展并想創(chuàng )造更大的發(fā)展空間,一定要給員工提供一套具有挑戰性的晉升制度,有目標才有動(dòng)力,才會(huì )讓餐飲業(yè)不斷向前發(fā)展。有人的地方就有人情,很多餐飲業(yè)員工依靠自己的人情關(guān)系,在餐飲業(yè)不好好工作,沒(méi)有實(shí)力,想依靠關(guān)系晉升,這種情況希望餐飲業(yè)管理者盡量避免,以免讓餐飲業(yè)出現員工內斗的現象。
2、餐飲業(yè)有全面的培訓方案
餐飲業(yè)培訓方案的設計靠根據餐飲業(yè)的文化特點(diǎn)進(jìn)行培訓,培訓的方法具體如下:
首先,餐飲業(yè)管理者向員工講授餐飲業(yè)的文化和制度,確保每個(gè)人都能背熟并且深刻理解。
第二,餐飲業(yè)管理者向員工講授餐飲業(yè)的發(fā)展目標和文化價(jià)值,能讓他們感受到自己有一定的發(fā)展空間。
第三,員工必須具備一定的基礎知識:餐飲業(yè)安全生產(chǎn)與衛生知識、服務(wù)禮儀、現場(chǎng)改善、工作流程知識、顧客滿(mǎn)意發(fā)展戰略等。
第四,餐飲業(yè)管理者在招聘時(shí)一定要了解員工的工作經(jīng)驗,考察工作能力,以及是否有工作責任感。
第五,五項修煉:自我超越、改造心智模式、建立共同愿景、團體學(xué)習、系統思考。
3、餐飲業(yè)培訓時(shí)間安排
按時(shí)培訓,可以讓員工養成一個(gè)好的習慣,具體做法如下:
首先,每日開(kāi)會(huì ),會(huì )議內容包括:檢查員工的儀容儀表,講授餐飲業(yè)文化知識,當天的工作總結,表?yè)P某些員工,批評一些員工,以及第二天的工作安排。
第二,餐飲業(yè)管理者可以讓每個(gè)員工當一下管理者,一是讓員工知道管理的辛苦,二管理者可以發(fā)現員工是否有實(shí)力當管理者。
二、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的定位
1. 當地的飲食習慣愛(ài)好:包括:菜品的原料、配料是否便采購。當地人對菜肴的口味要求,制作方式的接受程度,價(jià)格接受能力等。
2. 就餐人員的就餐形式;當地消費市場(chǎng)的消費結構是趨于一個(gè)什么樣的狀態(tài),是商務(wù)宴請為主或是公款消費或者是家庭宴請居多。
3. 就餐環(huán)境的布置,因為幾年前的“非典”以后,人們對就餐環(huán)境的需求更多,尤其是用餐環(huán)境的空氣流通、用餐空間及日常清潔衛生是否有足夠的措施。
4. 就餐人員的交通方式;此點(diǎn)尤為重要,也決定了一個(gè)餐廳的地理位置的選址,是否有利于消費者方便用餐。
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